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贵州:精简环节压缩时限,持续优化“获得电力”营商环境

作者: 编辑:岳振 来源: 发布时间:2019-07-19 15:20:36
 

  文|贵州日报当代融媒体记者 王法


  7月,由贵州省能源局会同国家能源局贵州监管办和贵州电网公司共同编制的《进一步优化我省用电服务营造良好营商环境实施方案》(以下简称《实施方案》),经贵州省人民政府同意以贵州省能源局名义印发实施。


  这是全国第一个由省级能源管理部门编制的方案。该方案提出,要不断提升企业和群众“办电”便利性、满意率和获得感,努力提高贵州“获得电力”水平,努力实现“零上门”“零审批”“零收费”,用户“获得电力”指标在全国排位进一步提升。


  “三零服务”让报装更便捷


  “原来办理交电费等业务大多都要去营业厅,现在用电客户可以通过网上营业厅、掌上营业厅APP、微信服务号和支付宝生活号等渠道,就能办理用电业务和缴纳电费。”贵州电网公司副巡视员王玉萍表示,“三零服务”简单来说就是推广“互联网 ”线上办理和预约上门服务,实现用户业务办理“零上门”、用电报装“零审批”、业扩报装“零收费”。


  位于贵阳市花溪区的贵州顾缘尚品企业管理有限公司(以下简称顾缘尚品),便是提前享受到“三零服务”的企业之一。


  今年3月,顾缘尚品因发展需要向花溪供电局申请用电报装。花溪供电局在收到用电报装申请后,便指派文映成为顾缘尚品专属用电报装客户经理。


  “仅经过3个环节,就完成了客户的报装接电,时限管控远低于我们的承诺时间,这‘速度’在以前想都不敢想。”文映说,自己用5个工作日完成了方案答复,且对顾缘尚品进行了相关事项的一次性告知,确保顾缘尚品在5天内就完成工程设计。


  优化营商环境,就是要真正为市场主体做好服务,而方便、快捷的电力接入是电网企业优化用电营商环境的第一环节。


  贵州电网公司通过创新服务和业务流程再造,大幅削减了供电企业内部工作的环节和时间,实现业务办理“零审批”。


  目前,全省统一了报装申请资料要求,低压用电申请提交资料精简为客户有效身份证明材料、用电地址物业权属证明材料两种,高压用电申请提交资料精简为客户有效身份证明材料、用电地址物业权属证明材料、用电工程项目批准文件3种。


  贵州电网公司已取消供电系统对外常规作业的所有收费项目,降低用户接电成本,实现用电报装“零收费”,惠及贵州省包括居民在内的所有低压客户,预计每年可减少客户接电成本4亿元。


  根据规划,到2019年底贵州低压用电报装将精简为2个环节,低压供电、10/20千伏高压单电源供电的小微企业用电报装各环节办理时间在现行《供电监管办法》规定基础上分别压缩48%和41%以上,实现“零上门”“零审批”“零收费”,用户“获得电力”指标在全国排位进一步提升。


贵阳供电局工作人员对地下电缆进行检查.jpg

  贵州将着力打造审批少、流程短、用时省、成本低、服务好、可靠性高、诚信优的营商环境,不断提升企业和群众办电便利性、满意度和获得感。图为工作人员对地下电缆进行检查。(贵州电网公司供图)


  加强建设 提升供电可靠性


  “开农家乐只要跟供电所提出申请,他们马上来帮忙把电安装好。”对于便捷用电,安龙县栖凤街道响乐村“一品农家”的老板李梦柯深有感触。


  响乐村气候宜人,因为背靠农耕园和特色果蔬采摘区而成为了新的热门旅游目的地,乡村旅游正在响乐村蓬勃兴起。


  可靠的电能供应,是优化营商环境的基础保障,只有提升供电质量,降低停电时间,才能改善用电营商环境,提升用户体验,响乐村乡村旅游产业发展的背后离不开可靠的电能供应。


  在2017年,响乐村就投资了200万元开展电网建设,新增了三台变压器,留足发展空间保证能够轻松解决像李梦柯一样的扩报装需求。


  《实施方案》提出,各级供电企业要结合地方经济发展水平、用户用电增长需求以及电网规划与建设情况,统筹安排电网建设资金,不断优化配电网结构,加强用电需求增长较快地区以及贫困、偏远地区的电网建设改造,持续提高供电能力,满足用户用电报装需求,切实提升供电可靠性和电压质量。


  今年1月,贵州首台直流隔离装置在贵阳220千伏会文变电站成功投运,消除了这个变电站主变直流偏磁运行的异常状态,解决了变压器因周边环境中直流干扰带来的噪音增大问题,使周边居民住户有一个安静的生活环境,同时确保了设备的可靠运行和对客户的可靠供电。


  在兴义市,供电局大力推广带电作业和“零点抢修”,重点推广绝缘杆作业法,凡是现场环境满足带电作业条件的,均需开展带电作业进行项目接火用电。


  根据规划,2019年,贵州电网建设计划投资136.6亿元,其中配网的投资计划为90.66亿元,占总投资的66%,目的就是全力解决客户反映较多的电压不稳、停电多的问题。


  贵州将提高带电作业的比例,在“能带则带”“能转则转”的基础上,大力推行带电作业。2019年计划作业15000次,减少用户平均停电时间4小时。

  监管保障 优化获得电力服务


  “220千伏金白I回π接入220千伏铝厂变输变电工程成功启动,线路设备带电运行正常。”今年1月,随着兴义供电局调控中心调度值班员的指令确认,兴义供电局为兴仁登高铝业有限公司(以下简称兴仁登高铝业)架设的220千伏专线长期供电线路成功投运。


  兴仁登高铝业是贵州省“四个一体化”重点项目,此前由兴义地方电网供电,受地方电网单电源、供电能力不足和电网可靠性差等因素影响,影响了产能释放。


  为了能让登高铝业及时用上安全、稳定、可靠的电源,兴供电局于2018年4月27日建成登高铝业的临时供电线路,确保该厂生产用电。同时,施工队伍积极投入长期供电线路的建设,从战酷暑到战严寒,经过5个多月的奋战,完成了兴仁登高铝业220千伏专线接入工程建设投运。

  根据《实施方案》,贵州各级供电企业将不断创新用电报装服务手段,通过开展业务回访,及时吸收采纳用户建议;指定专人进行“一对一”全过程跟踪服务,强化企业内部协同合作,有效协调解决存在的问题;推行“互联网 ”技术应用,不断创新供电服务模式,切实提升供电服务便利化水平;同时对用电报装进行全过程监控评价,查找问题、总结经验,全面提升服务水平。


  位于义龙新区的贵州天使网络技术有限公司(以下简称天使网络),主要负责算力租售业务,有2.1万台计算机24小时运作,每天用电量约为78万千瓦时。对于天使网络来说,高效、便捷、优质的供电服务就是企业发展壮大的生命线。从申请报装到接上电,天使网络只用了16天。


  贵州省能源局总工程师徐光伟表示,贵州将不断提高用电报装工作效率,切实为群众提供良好用电服务;提升服务质量,优化接电服务,着力落实审批少、流程短、用时省、成本低、服务好、可靠性高、诚信优的营商环境,不断提升企业和群众办电便利性、满意度和获得感。


  为督促电网企业落实用户“获得电力”优质服务主体责任,贵州将在压缩流程环节、压减接电时间、降低接电成本、提高供电可靠性和电力扶贫等方面不断推出改革举措,有效提升贵州用户“获得电力”水平,优化营商环境,增强企业和人民群众对优质电力服务的获得感。(责任编辑/岳振)



 

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